1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, independente do motivo.
O reembolso será feito após a devolução e conferência da mercadoria.
2. Condições do Produto
O produto deve estar em sua embalagem original, lacrada, sem sinais de violação ou uso.
Produtos abertos, utilizados ou com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Troca por Defeito
Caso o cliente receba o produto com defeito de fabricação ou embalagem danificada, deverá comunicar em até 7 dias do recebimento.
A loja se responsabiliza pela substituição ou reembolso.
4. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá comunicar em até 7 dias.
O envio do produto correto será feito sem custo adicional.
5. Procedimento
O cliente deve entrar em contato via [e-mail/WhatsApp/telefone da loja] informando o número do pedido.
A devolução será feita por logística reversa (a loja envia a etiqueta de postagem) ou outro meio acordado.
Após a chegada e conferência do produto, o reembolso ou troca será processado.
6. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
Produtos com embalagem violada, aberta ou utilizada.
Produtos em promoção/liquidação podem seguir regras específicas informadas na compra
